Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support jack@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Această garanție limitată oferită de producător nu afectează în niciun fel o potențială garanție legală prevăzută de lege.
Toate defectele legate de calitate la articolele vândute direct de către Baichen sau distribuitorii autorizați Baichen sunt acoperite de o garanție extinsă, începând de la data achiziției.
Garanția limitată Baichen este limitată la țara de cumpărare. Garanția limitată este nulă pentru articolele luate în afara țării în care au fost cumpărate inițial sau către care au fost expediate direct de la o achiziție online autorizată.
Cererile de garanție legate de calitate pentru achizițiile efectuate prin distribuitorii și distribuitorii autorizați Baichen sunt tratate prin Baichen.
Pentru cererile de garanție legate de calitate, articolele vor fi înlocuite cu un nou model de valoare egală atunci când sunt disponibile. în caz contrar, va fi trimis un articol nou.
Garanțiile pentru toate înlocuirile urmează același interval de timp de garanție al articolului original defect sau 3 luni după înlocuire, oricare dintre acestea este mai lungă. Garanțiile pentru produse sunt nule după ce au fost rambursate integral.
Proces:
● Cumpărătorul trebuie să furnizeze dovezi suficiente de cumpărare
● Baichen trebuie să documenteze ce se întâmplă atunci când cumpărătorii depanează produsul
● Sunt necesare numărul de serie al articolului defect și/sau dovada vizibilă care ilustrează defectul
● Poate fi necesar să returnați un articol pentru controlul calității
Dovada valabilă a achiziției:
● Numărul de comandă din achizițiile online efectuate prin Baichen sau distribuitorii autorizați Baichen
● Factura de vanzare
● Chitanța de vânzare datată de la un distribuitor autorizat Baichen, care prezintă o descriere a produsului împreună cu prețul acestuia
Vă rugăm să rețineți că poate fi necesar mai mult de un tip de dovadă de cumpărare pentru a procesa o cerere de garanție (cum ar fi primirea transferului de bani și confirmarea adresei la care a fost expediat inițial articolul).
Cererile de garanție pentru defecte ale produsului expiră la 30 de zile de la deschiderea unei cereri de garanție. Nu este posibilă procesarea unei cereri de garanție pentru articolele care au expirat perioada de garanție inițială sau perioada de solicitare a cererii de garanție de 30 de zile, oricare dintre acestea este mai lungă.
Costurile de transport trebuie suportate de către cumpărător în următoarele situații:
● Returnarea produselor din orice alt motiv decât un defect dovedit
● Pretenții de garanție pentru articolele luate în afara țării inițiale de cumpărare
● Returnarea articolelor despre care se pretinde că au defecte, dar controlul de calitate Baichen a constatat că sunt în stare de funcționare
● Returnarea articolelor defecte în transportul internațional
● Costuri asociate returnărilor neautorizate (orice returnări efectuate în afara procesului de garanție aprobat)
Nu este acoperit de garanție:
● Produse fără dovezi suficiente de cumpărare
● Produse pierdute sau furate
● Articole care au expirat perioada de garanție
● Probleme care nu sunt legate de calitate (după 30 de zile de la achiziție)
● Produse gratuite
● Reparatii prin terti
● Daune din surse exterioare
● Deteriorări cauzate de utilizarea incorectă a produselor (inclusiv, dar fără a se limita la: căderi, temperaturi extreme, apă, operarea necorespunzătoare a dispozitivelor)
● Achiziții de la revânzători neautorizați
Baichen nu este responsabil pentru:
● Pierderea datelor cauzate de utilizarea produselor Baichen
● Returnarea obiectelor personale trimise la Baichen
Atunci când returnează articole cu o etichetă de expediere preplătită furnizată de Baichen, Baichen își asumă responsabilitatea pentru orice daune sau pierderi suferite în transport. Atunci când returnează articole pentru probleme necalitative, cumpărătorul își asumă responsabilitatea pentru orice daune sau pierderi suferite în transport. Baichen nu oferă rambursări pentru articolele deteriorate în tranzit pentru cererile de garanție legate de necalitatea.